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Términos y condiciones

Por favor, lee los términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar Durán Exquse.com (el "Sitio "). Usando y comprando en nuestro sitio Web, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Puesto que los términos y condiciones pueden ser actualizados de vez en cuando (por ejemplo, para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio, las capacidades de nuestro sistema o de las leyes y regulaciones), te recomendamos que visites esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los términos y condiciones.

Lugares de entrega

Actualmente enviamos pedidos a España (Península y Baleares.) y UE

Plazos y costes de entrega

Disponemos de los siguientes métodos de envío:

    •    Estándar Península y Baleares (5-7 días hábiles)
Recibirás tu pedido en un plazo de 5-7 días hábiles completos. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
El coste del Envío Estándar es de 6,00 EUR


    •    Unión Europea (10-12 días laborables)
Recibirás tu pedido en un plazo de 10-12 días hábiles completos. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
El coste del Envío Estándar es de 25,00 EUR

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS? NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu paquete para comunicarnos tu deseo de devolución y  enviarnos los artículos a devolver. Fuera de este plazo se rechazará la devolución.

Estos son los pasos que debes dar:

1.- Proceso previo obligatorio antes del envío
Contactar con DURAN  vía mail tiendaonline@duranexquse.com informándole de:

·Número de factura
·Relación de piezas que desean devolver (código y unidades)

Y uno de los tres motivos de devolución que le indicamos a continuación:

1. Pedido erróneo
2. Artículo defectuoso
3. No me gusta 

En breve plazo DURAN le enviará una etiqueta con la dirección y un número de devolución, necesario para realizar el envío. Es necesario que imprima esta etiqueta y la pegue en el paquete de forma bien visible.

Ejemplo de etiqueta:

SLS - PEDRO DURAN
Avenida de San Isidro, 21
Pol. Industrial San Isidro
45223 Seseña
Toledo

Nº DEVOLUCIÓN:…………….. 

 

2.- Embalaje de la mercancía
Las piezas deben enviarse en un paquete cerrado, en perfecto estado y embaladas por separado sin rozarse ni dañarse y a ser posible en su embalaje original, con la etiqueta de garantía puesta tal como la recibió. Nos agilizará los trámites si van acompañadas de la copia de la factura.

3.- Forma de transporte
Las piezas deberán ser enviadas a portes pagados. No se recepcionarán envíos a portes debidos.

4.- devolución del cobro
Una vez que recibamos su paquete en nuestros almacenes, nos llevará unos días comprobar su devolución y procesarla. Una vez controlada y correcta, procederemos a retroceder el cobro a la misma tarjeta con la que realizó el pago. En el caso de no cumplir estos requisitos la mercancía se devolverá al remitente.

5.- para cualquier consulta o duda:
Contacten con nuestra oficina por mail: tiendaonline@duanexquse.com  y si no le contestamos en 48 horas, llámenos al 91 2120800 para recibir información 
En los puntos 1 y 2 el coste del envío correrá a cargo de Pedro Durán S.A. En el caso de devolución por causa 3 el coste del envío será a cargo del cliente.            
Pedro Durán S.A. no será responsable de los productos hasta que lleguen a su almacén. 
Si deseas cambiar tu artículo por otra talla u otro artículo, deberás hacer la devolución y realizar otra nueva compra.
Los productos que lleven precinto deberán ser devueltos con dicho precinto, sin quitarlo.

Disponibilidad y validez de la oferta

Nos esforzamos para tener stock de todos los artículos que se ofrecen en el sitio web. En el caso de que nos pidas productos que no están en stock, nos reservamos el derecho de no aceptar la oferta. Se te informará por correo electrónico y cualquier otro pago, por supuesto, se devolverá.

Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios, errores de ortografía y otros errores.

Durante el proceso de confirmación del pedido, verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu oferta y te lo notificaremos por correo electrónico.

Pedidos

La tienda en línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para tu comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche.

Para hacer compras en duranexque.com debes tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros. Si todavía no has cumplido 18 años de edad, no tienes el derecho legal para comprar en duranexque.com.

Tienes el derecho a devolver tu pedido, sin penalización alguna y sin justificación, en el plazo de  14 días a partir del día siguiente a la entrega del producto. (Ver el capítulo de Nuestra política de devoluciones, para saber como hacerlo.)

Por el momento sólo podemos cumplir con tu pedido si la dirección de entrega es un hogar u oficina en uno de los países incluidos en "Lugares de Entrega". Por lo tanto nuestra tienda online se diseñó para ser utilizado sólo por personas que viven en los países citados. No enviamos a apartados de correos.

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:

    •    Tu información de pago es incorrecta o no verificable;
    •    Tu pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
    •    Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo un error de pago, etc;
    •    Tenemos razones para creer que no eres mayor de edad;
    •    No resides en uno de los países incluidos en "Enviamos a" o no se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por ti.

Al realizar un pedido en nuestro sitio Web, nos haces una oferta de compra de los productos que has seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.

Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra página web o por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente. No podemos aceptar pedidos realizados por correo electrónico, cartas o fax.

¿En qué momento del proceso de pedido te comprometes a realizar la compra?

En el momento de hacer clic en "Realizar pedido" y después del recibo que se muestra en tu pantalla, te comprometes a realizar la compra, sin embargo, por favor, consulta el apartado "Devoluciones”.

El carrito que se muestra en tu pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido tu oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado tu oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar tu oferta después de haber recibido el reconocimiento automático.

Si aceptamos tu oferta, recibirás un e-mail con la factura que confirma que hemos aceptado tu pedido .El contrato entre tu y nosotros será efectivo desde el momento en que la factura de compra se envía.

Si cometiste un error al hacer el pedido, por favor contacta con nuestro equipo de Servicio al Cliente (Telefono: 91 212 08 00, o bien, mail: tiendaonline@duranexquse.com) que estará encantado de ayudarte. Sin embargo, por favor, siempre asegúrate de revisar tu oferta antes de hacer el pedido. Antes de enviar el pedido, tienes la posibilidad de editar toda la información que has introducido, como la dirección de envío o de facturación, o la información de la tarjeta de crédito, o cambiar o borrar artículos en tu bolsa de la compra.

Comprobación de Fraude

Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aportes al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

    •    MasterCard
    •    VISA

    •    Transferencia Bancaria
    •    PayPal

Ten en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intentas pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de tu pago o cualquier otro daño causado por tu acción.

Número de verificación de la tarjeta de crédito

Para mantener tu propia seguridad y prevenir el fraude, se te pedirá que introduzcas tu número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito. Puedes encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de tu tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito.

Procesamiento de pagos

El procesamiento de los pagos es responsabilidad exclusiva de la entidad bancaria. Pedro Duran S.A. ni tiene ni almacena ningún dato de tu tarjeta.

Precios e impuestos

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. Por favor, ve a "Plazos y Costes de Entrega" para más detalles sobre los gastos en tu país específico. Siempre te informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega.

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero ten en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu oferta y te lo notificaremos por correo electrónico.

Fuero

Las partes, renuncian a cualquier fuero que les pudiera corresponder, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España) para dilucidar cuantas cuestiones que sobre interpretación y cumplimiento del contrato puedan surgir.


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